Son güncelleme: 21 Ekim 2026
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla ESNELA Pazarlama Kurumsal Tedarik İç ve Dış Ticaret A.Ş. (“ESNELA”) olarak, ESNELA Matbaa (esnelamatbaa.com) ve diğer ESNELA siteleri üzerinden işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendiririz.
Veri sorumlusu
ESNELA Pazarlama Kurumsal Tedarik İç ve Dış Ticaret A.Ş. – İSTOÇ Toptancılar Çarşısı, 29. Ada No:54, Bağcılar / İstanbul – info@esnelamatbaa.com
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, unvan, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi; kurumsal siparişlerde vergi bilgileri.
- Müşteri işlem: sipariş, ödeme durumu, iade ve talep kayıtları; kişiye özel ürünlerde gönderdiğiniz tasarım, logo ve metinler.
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum ve giriş kayıtları.
- Asistan görüşmeleri: Zeynep ile yaptığınız yazılı veya sesli görüşmelerin metni.
- Pazarlama: yalnızca onay vermeniz hâlinde iletişim tercihleriniz.
Kart bilgileriniz tarafımızca işlenmez; ödeme kuruluşu tarafından alınır.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Üyeliğinizin oluşturulması ve bütün ESNELA sitelerinde tek hesapla kullanılabilmesi, siparişlerin alınması, üretimi, teslimi, faturalandırılması ve iadelerin yürütülmesi – sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
- Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan saklama ve bildirim yükümlülükleri – hukuki yükümlülük (m.5/2-ç).
- Site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, talep ve şikâyetlerin yönetimi, asistan hizmetinin sunulması ve iyileştirilmesi – meşru menfaat (m.5/2-f).
- Kampanya ve duyuru iletileri – açık rızanız (m.5/1); ticari elektronik iletiler 6563 sayılı Kanun kapsamında ayrıca onayınıza bağlıdır ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden her zaman geri alınabilir.
Aktarım
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; kargo ve lojistik şirketlerine, ödeme kuruluşları ve bankalara, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişilere, barındırma ve bilişim hizmeti sağlayıcılarımıza ve talep hâlinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım: Asistan Zeynep’in çalışabilmesi için görüşme metinleri yapay zekâ hizmet sağlayıcısına, sesli yanıt seçildiğinde yanıt metni ses hizmeti sağlayıcısına iletilir; bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarım KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen güvencelere uygun olarak yapılır. Asistanla kimlik numarası, kart bilgisi veya sağlık bilgisi gibi özel nitelikli verileri paylaşmamanızı rica ederiz.
Toplama yöntemi
Verileriniz; ESNELA siteleri, üyelik ve sipariş formları, asistan görüşmeleri, e-posta, telefon ve WhatsApp kanalları ile çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
Saklama süresi
Sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler (genel olarak 10 yıl) boyunca, asistan görüşmeleri en fazla 120 gün, üyelik bilgileri üyeliğiniz devam ettiği sürece saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte info@esnelamatbaa.com adresine veya İSTOÇ Toptancılar Çarşısı, 29. Ada No:54, Bağcılar / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.